Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour aanmelden

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Meld je retour binnen deze termijn aan via beheer@hussgarments.com en vermeld je naam en bestelnummer.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen naar:

Huss Garments
De Witte hoofden 48, Uitgeest, 1911RG

Stuur artikelen niet terug voordat je retour is aangemeld. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het artikel mag niet verder zijn gebruikt of gedragen dan nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm vast te stellen.

Stuur het artikel indien redelijkerwijs mogelijk schoon, onbeschadigd en compleet terug, bij voorkeur met de originele labels en verpakking. Als het artikel verder is gebruikt dan nodig, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Huss Garments verstrekt niet standaard een gratis retourlabel.

Wanneer je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Uitverkoopartikelen

Ook artikelen uit de uitverkoop vallen onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Uitzonderingen

Artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen niet worden geretourneerd. Ook verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen na het verbreken van de verzegeling niet worden geretourneerd.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld het oorspronkelijke artikel aan als retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Zo is direct duidelijk of de gewenste variant nog op voorraad is.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren wij de retourzending. Bij goedkeuring betalen wij het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij het retourneren van de volledige bestelling betalen wij ook de kosten van de standaard heenzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij voeren de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding uit. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De verwerking door je bank of betaalprovider kan daarna nog enkele werkdagen duren.

Contact

Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via beheer@hussgarments.com.